Asuntokaupan kuntotarkastuksessa omakotitalon vaatehuoneeseen oli tehty pistokokeenomainen koereikä, jossa alajuoksupuun ja pystyrungon puuosat oli todettu kuiviksi. Myöhemmin remontin yhteydessä talon uusi omistaja havaitsi rakenteissa kuitenkin selviä merkkejä kosteudesta. – Hän teki vahinkoilmoituksen vakuutusyhtiöön kyseisen vuoden toukokuussa.
Vakuutusyhtiön tekemissä vauriotarkastuksissa selvisikin, että talon väli- ja ulkoseinien alaosissa sekä alapohjarakenteessa oli laajoja kosteus- ja lahovaurioita, jotka vaativat välitöntä korjausta. Asuminen uudessa kodissa estyi laajan kosteusvaurioremontin aikana, ja perhe joutui muuttamaan vuokra-asuntoon.
Vakuutus korvasi ostajalle kesä-marraskuun aikana korjaus- ja asumiskuluja omavastuun ja ikävähennysten jälkeen kaikkiaan n. 42.000 euroa. Välttämättömät korjaukset kyettiin aloittamaan viivytyksettä ja riidatta. Ostaja oli tyytyväinen asioiden nopeaan järjestymiseen ja myyjän ottaman vakuutuksen tuomaan turvaan. Hän oli varautunut ainoastaan uuden kotinsa pintaremontointiin, joten 40 000 euron korjaukset olisivat saattaneet olla hänelle mahdottomuus.
Asiointi vakuutusyhtiön kanssa ja turhilta riidoilta välttyminen oli luonnollisesti molempien osapuolten mieleen.
Kaupanteon jälkeen ostajat havaitsivat, että vuonna 1984 rakennetun talon keittiön katosta valuu vettä. Tämän jälkeen yläpohjatilan lämmöneristeiden poistamisen yhteydessä havaittiin, että yläpohjatilan lämmöneristeiden alla oli laajoja mikrobi- ja kosteusvaurioita joita ei ollut voinut havaita asuntokaupan kuntotarkastuksen yhteydessä.
Vaurioiden syynä olivat kattokiinnikkeiden epätiiviydestä johtuvat vesikattovuodot.
Vakuutuksesta korvattiin yläpohjatilassa havaittujen mikrobi- ja kosteusvaurioiden korjauksesta omavastuun ja ikävähennysten jälkeen n. 13.000 euroa.
Asuntokaupan kuntotarkastuksessa omakotitalon yläkerran makuuhuoneen yläpohjan vinoon osaan tehtiin rakenteen kunnon selvittämiseksi rasiaporalla reikä, josta havaittiin pehmenemistä pistopiikillä kokeiltuna sekä lahovaurio. Kuntotarkastusraportissa suositeltiin makuuhuoneen vinon osan yläpohjarakenteessa havaitun vaurion vauriolaajuden selvittämistä sekä kaikkien mahdollisesti vaurioituneiden rakenneosien uusimista/korjaamista.
Kaupanteon jälkeen ostaja teki vakuutusyhtiölle vahinkoilmoituksen, jossa hän ilmoitti, että yläkerran remontin yhteydessä on havaittu, että yläkerran makuuhuoneen seinä- ja yläpohjarakenteissa on havaittu laajoja lahovaurioita.
Koska jo kuntotarkastuksessa oli samaisella kohtaa havaittu lahovaurioita vinokatto-osassa ja oli suositeltu vaurioiden laajuuden selvittämistä sekä kaikkien vaurioituneiden rakenneosien korjaamista, ei piilovirhevakuutuksesta maksettu korvauksia.